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Schreiben sie uns eine kurze Chat-Nachricht. Unser Service-Team am profino Infostand hilft ihnen gerne weiter und meldet sich umgehend bei Ihnen.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Sie können Ihre E-Mail Adresse nur selbstständig in Ihrem Profil anpassen.
Dazu können Sie Ihr Profil hier bearbeiten und finden unter den Profildaten den Unterpunkt E-Mail Adresse. Unter dem Button E-Mail ändern finden Sie eine neue Zeile in der Sie die neue Mailadresse hinterlegen und speichern können. Nun ist die neue Mailadresse hinterlegt.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie bitte auf den Button Passwort vergessen?
- Tragen Sie die E-Mailadresse ein, mit der Sie auf profino registriert sind.
- Sie erhalten nun eine Bestätigungsmail, mit der Sie das Passwort zurücksetzen können.
- Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail bei Ihnen eingeht. Schauen Sie gegebenenfalls auch in Ihrem Spamordner nach.
- Wenn Sie die E-Mail erhalten haben, klicken Sie bitte auf den Button "Passwort zurücksetzen".
- Nun können Sie ein neues Passwort erstellen.
Bitte denken Sie daran das neue Passwort bei einer automatischen Log-In Funktion Ihres Browsers zu aktualisieren.
Was ist ein Firmenadmin und wie kann ich diesen umändern?
Ein Firmenadmin hat in den meisten Fällen ein Unternehmen auf profino erstellt und hat somit die Admin-Rechte, um beispielsweise die Firmenadresse und Zulassungen anzupassen. Zudem kann eine Firma mehrere Admins haben. Der Firmenadmin kann nur von profino geändert werden. Sollte das nötig sein, wenden Sie sich bitte an unser Support Team: info(at)profino-online(dot)de
Wo sehe ich meine Teilnahmebestätigung im Profil?
Ihre absolvierten Weiterbildungen auf profino finden Sie in Ihrem User-Profil unter Weiterbildung. Dort können Sie auch Ihre IDD-konformen Teilnahmebestätigungen als PDF herunterladen.
Wo finde ich meine Teilnahmebestätigung von den Vorjahren?
Wenn Sie Teilnahmebestätigungen aus anderen Kalenderjahren suchen, passen Sie bitte die Filter in Ihrem User-Profil unter Weiterbildung an und geben Sie das gesuchte Kalenderjahr an. Bitte bestätigen Sie den Filter mit Filter anwenden.
Wieso lässt sich meine Registernummer nicht speichern?
Wenn sich Ihre Registernummer nicht speichern lässt, gehen Sie wie folgt vor:
- Prüfen Sie, ob Sie das vorgegebene Format eingehalten haben.
- Probieren Sie die Registernummer per Rechtsklick zu kopieren und so in das vorgegebene Feld einzufügen. Alternativ können Sie auch die STRG/command- und die C- & V-Tasten nutzen.
- Prüfen Sie auch, ob es ggf. mit einem anderen Browser funktioniert.
- Wenn alle vorgeschlagenen Punkte nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich gerne unter folgender E-Mailadresse an unser Support Team: info(at)profino-online(dot)de
Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Sie können Benutzerkonten nicht selbstständig löschen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Support-Team unter info(at)profino-online(dot)de und schildern Ihr Anliegen.
Warum muss ich im Profil eine IHK-Registernummer angeben?
Unsere Plattform richtet sich an VersicherungsmaklerInnen & -vermittlerInnen. Dementsprechend richten wir auch unser Weiterbildungsangebot aus, welches sich an den Anforderungen des § 7 VersVermV orientiert, sofern IDD- Bildungszeiten vergeben werden. Da diese Zielgruppe ihre Weiterbildung der zuständigen IHK nachweisen muss, erfassen wir die Registernummern, um diese auch auf den Teilnahmebestätigungen auszuweisen und unsere Dokumentationspflichten als Anbieter zu erfüllen.
Der Zeitstrahl zeigt meine Bildungszeiten nicht korrekt an.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bildungszeiten eines gewählten Vorjahres korrekt auf dem Bildungszeitstrahl abzubilden. Wir bitten um ein wenig Geduld.
Wie gehe ich vor, wenn ich Webinare zu meinem Kalender hinzufügen will?
In unserer Liveakademie und auf jeder Webinardetailseite finden Sie die Möglichkeit, Kalendereinträge für Ihre kommenden Webinare in Ihrem favorisierten Kalender zu speichern. Bitte klicken Sie hierzu den Button im Kalender speichern an und laden sich den sogenannten iCal herunter. Wenn Sie diesen in Ihren Downloads öffnen, können Sie den Kalendereintrag erstellen.
Ich möchte keine Newsletter mehr erhalten. Was kann ich tun?
Der Newsletter ist Teil des Angebotes der profino Onlinemesse und für die Dauer Ihrer Teilnahme und solange Sie auf die Inhalte der Onlinemesse zugreifen können ist eine gesonderte Abmeldung vom Newsletter nicht vorgesehen. Sie können den Bezug des Newsletters beenden, wenn Sie sich von profino abmelden. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Support Team: info(at)profino-online(dot)de