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Schreiben sie uns eine kurze Chat-Nachricht. Unser Service-Team am profino Infostand hilft ihnen gerne weiter und meldet sich umgehend bei Ihnen.
Was kann ich bei Tondoppelungen im Webinar unternehmen?
Wenn Sie eine Rückkoppelung hören, laden Sie die Seite bitte einmal neu und überprüfen, ob Sie die Seite in einem anderen Tab ebenfalls offen haben. Das führt häufig zu Tondopplungen.
Manchmal hilft aber auch ein Browserwechsel oder der Direktlink. Diesen Finden Sie kurz vor Webinarstart im Chat.
Was kann ich tun, wenn ich den Vortrag nicht mehr hören aber noch sehen kann oder umgekehrt?
Meistens hilft ein erneutes Laden der Seite. Sollte das nicht helfen, bitten wir Sie den Browser zu wechseln und das Gerät neuzustarten.
Häufig liegt der Fehler aber auch bei veralteten Browserversionen oder an der Blockierung der Drittanbieterdienste. Bitte prüfen Sie einmal ob die Einstellung korrekt in Ihrem Browser hinterlegt ist.
Welche Browser-Versionen werden von der profino Messe
unterstützt?
Als moderne Web-Plattform nutzt profino die aktuelle Technik.
Ältere Browser werden unter Umständen wegen ihrer Inkompatibilität nicht mehr oder eingeschränkt unterstützt.
Wir haben grundsätzlich gute Erfahrungen mit Chrome und Firefox gemacht.
Hier finden Sie die Kompatibilitäten:
Firefox 54+
Safari 10.1.+
Edge 16+
Opera 16+
Ich möchte Webinare an einem mobilen Endgerät (Tablet, Smartphone) verfolgen. Wie soll ich vorgehen?
Bitte laden Sie sich vor dem Webinar die GoToWebinar App herunter. Diese ist für iOS & Android erhältlich.
Wenn Sie den Direktlink oder die App nutzen, verwenden Sie bitte unbedingt dieselbe Mailadresse, mit der Sie bei profino registriert sind. Andernfalls können wir Ihnen ggf. zustehende Bildungszeit nicht gutschreiben.
Die jeweilige GoToWebinar ID für die App finden Sie in Ihrer Anmeldebestätigung oder in der Reminder Mail 90 Minuten vor Webinarstart. Vorraussetzung ist, dass Sie sich für das Webinar angemeldet haben. Anderenfalls finden Sie die ID kurz vor Webinarstart im Chat.